O TEU GINÁSIO ESTÁ DE VOLTA

Perguntas Frequentes

Esclarece as tuas dúvidas

Com a reabertura do clube, como fica a minha adesão?

O teu plano será reativado automaticamente na reabertura do clube, realizando-se o débito da mensalidade de abril de acordo com o plano de reembolsos, no início do mês. Só para o caso de precisares de alterar/suspender/cancelar o teu plano, é que necessitas de nos contactar. Neste caso através do email apoiocliente.cacem@xperience.pt até ao dia 19 de Março.

Qual o plano de reembolso dos valores pagos durante o confinamento?

O XPERIENCE by PEOPLE esteve encerrado durante 2 meses e meio, desde meio de Janeiro até final de Março. Em Janeiro foi cobrado 100% da mensalidade, em Fevereiro foi cobrado 75% da mensalidade e em Março, 25% da mensalidade. Para repor os valores pagos e não usufruídos, em abril será apenas cobrado 25% da mensalidade, em maio apenas 50% da mensalidade e em junho, só 75% da mensalidade. Apenas em Julho retomas a mensalidade regular

Os conteúdos online disponibilizados durante o confinamento foram considerados em 10€/mês, perfazendo um total de 25€. O pagamento deste valor também é faseado para teu maior conforto. Por Janeiro não foi considerado qualquer valor, em Fevereiro foi cobrado 2,5€, em Março foi pago 5€, em Abril será pago 10€, em Maio será cobrado 5€ e em Junho, apenas será debitado 2,5€.

Pode consultar a tabela de reembolsos completa, clicando em baixo. Obrigado por teres continuado sempre ao nosso lado!

Gosto de AULAS DE GRUPO. Que alternativas tenho até 3 de Maio?

É certo que precisas de voltar ao teu clube e não havendo possibilidade até 3 de maio, de realizar as regulares Aulas de Grupo, o Xperience by People está a apostar em criar alternativas para recomeçares os treinos presenciais com a motivação de sempre. Vê só o que estamos a preparar para o teu regresso a 5 de Abril:

- Dinâmicas 2x por hora na Sala de Exercício

- Continuação das Aulas Online na plataforma People@home com o mesmo horário que tem estado em vigor

- Aulas virtuais ao longo de todo o dia num dos Estúdios para acompanhares individualmente

- Disponibilização de material de treino nos estúdios das aulas para haver mais espaço e mais soluções de treino para todos os sócios

- São permitidas Aulas Outdoor até 4 utilizadores (a partir de 19 Abril, passa a 6 utilizadores), pelo que nos encontramos a analisar opções possíveis

Qual o horário de fincionamento do clube?

A partir de 5 de Abril e até permissão em contrário, por parte da D.G.S. o horário do clube será:

2ªfeira a 6ª feira: 7:00-21:00

Sábados, Domingos e Feriados Nacionais: 8:00-13:00

Cuidados à entrada e na circulação  pelo clube 

Enquanto utilizador do clube deves usar máscara em todas as zonas do clube que não sejam áreas de treino (enquanto estás a treinar, não és obrigado a usar máscara). À entrada deves desinfetar as mãos,  desinfetar o calçado nos tapetes próprios para o efeito e medir a temperatura corporal (acima de 37,5º não poderás frequentar as instalações).  Deves manter sempre 2 metros de distanciamento social e desinfetar as mãos sempre que tocares em superfícies de utilização comum. À saída, deves desinfetar novamente as mãos.

Utilização da Sala de Exercício

Na Sala de Exercício haverá permanente contagem de sócios e vigilância para garantir o distanciamento social. Pedimos o cuidado de desinfetares os equipamentos antes e após a sua utilização. Não deverás treinar em dupla e terás sempre à disposição um profissional de exercício para dar apoio no que precisares, da forma correta para que tenhas um bom treino em segurança. 

Utilização dos Balneários

É possível a utilização dos balneários, mantendo o distanciamento social recomendado. Sempre que possível, deverá ser evitada a utilização do balneário.

Receção e Gabinetes 

O People reforçou o seu plano de higiene e limpeza no geral e colocou indicações com as normas de higiene e segurança nos diferentes espaços para tua melhor orientação. Para o atendimento na receção, foram colocados acrílicos e marcas no chão para organização de filas de espera. Nos gabinetes de Avaliação e Nutrição, o espaço será higienizado após cada utilização. 

Tempo de Utilização das instalações

É recomendado um período máximo de 60 minutos por utilização diária. Poderás sempre complementar com os treinos online que terás ao dispor.  

Os Treinos Online continuam?

Sim. Poderás conciliar o teu treino no clube com os treinos Online da plataforma People@home. Este serviço vai encontrar-se incluído na tua mensalidade Utiliza-o quando quiseres em qualquer lado onde estejas através do teu Smartphone, Tablet ou PC 


Estamos muito felizes pelo facto de estares de volta ao People! 

Daremos o nosso melhor para que te sintas em plena segurança com o conforto de sempre e a energia que precisas para alcançar os teus objetivos. 

Para mais informações ou outros assuntos, envia-nos email para apoiocliente.cacem@xperience.pt


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